پرسش‌خانه / راهنمای سریع

سؤالِ خوب،
نیمهٔ راه است.

از انتخاب آموزش تا ورود به پنل، جواب‌های کاربردی را اینجا پیدا کن. اگر سؤال تو اینجا نبود، راه گفت‌وگو با رسا باز است.

دنبال پاسخ کدام بخش هستی؟

۰۱ / آموزش

پیش از انتخاب مسیر

رسا برای چه مقاطعی فعالیت می‌کند؟

دامنهٔ آموزشی رسا از ابتدایی تا متوسطه و آمادگی کنکور است. معرفی هر مقطع را در مسیرهای یادگیری بخوان؛ برای اطلاع از پایه‌ها، درس‌ها و برنامه‌های در دسترس، با مجموعه هماهنگ کن.

آموزش‌ها آنلاین‌اند یا آفلاین؟

رسا در هر دو قالب فعالیت دارد؛ کلاس آنلاین، ویدئو، جزوه، تمرین و آزمون از قالب‌های آموزشی مجموعه‌اند. قالب دقیق و محتوای همراه هر برنامه را پیش از ثبت‌نام بپرس. راهنمای شیوه‌های یادگیری به استفادهٔ بهتر از این قالب‌ها کمک می‌کند.

اگر هنوز نمی‌دانم چه آموزشی لازم دارم، از کجا شروع کنم؟

مقطع، درس یا موضوع دشوار و هدفت را یادداشت کن؛ مثلاً فهم یک مبحث، مرور درس یا آمادگی آزمون. این اطلاعات را در گفت‌وگو با مجموعه مطرح کن تا دربارهٔ گزینه‌های موجود راهنمایی بگیری.

آیا برای همهٔ پایه‌ها همین حالا دورهٔ قابل ثبت‌نام وجود دارد؟

صفحات مسیرها، معرفی حوزه‌های آموزشی هستند. موجود بودن یک برنامه، زمان شروع و شرایط شرکت باید از مجموعه تأیید شود؛ این صفحات فهرست قطعی دوره‌های فعال نیستند.

۰۲ / شروع همکاری

ثبت‌نام و پرداخت

برای ثبت‌نام چه کار کنم؟

ابتدا برنامهٔ موردنظر، شیوهٔ برگزاری، زمان، هزینه و محتوای آن را از مجموعه بپرس. سپس مراحل اعلام‌شده را دنبال کن. راهنمای شروع و ثبت‌نام کمک می‌کند اطلاعات لازم را پیش از تماس آماده کنی.

هزینهٔ آموزش‌ها را از کجا بپرسم؟

برای مبلغ و شرایط همان برنامه، از راه‌های ارتباط رسمی رسا استفاده کن. بدون مشخص شدن برنامه، مبلغ یکسانی برای همهٔ آموزش‌ها اعلام نمی‌شود.

پرداخت در پنل چطور تأیید می‌شود؟

برای آموزش‌هایی که از طریق پنل ارائه می‌شوند، پرداخت به صورت کارت‌به‌کارت و ثبت رسید انجام می‌شود. مدیریت رسید را بررسی و تأیید یا رد می‌کند. ثبت رسید به‌تنهایی به معنی تأیید پرداخت نیست؛ مشخصات پرداخت را از مسیر رسمی مجموعه دریافت کن.

۰۳ / حساب کاربری

ورود و اطلاعات آموزشی

آدرس ورود دانش‌آموز، خانواده و دبیر چیست؟

ورودی‌ها مستقل‌اند: دانش‌آموز، خانواده و دبیر. برای راهنمای مرحله‌به‌مرحله، صفحهٔ پنل آموزشی را ببین.

نام کاربری یا رمز ورود را ندارم؛ چه کنم؟

اطلاعات ورود را مدیریت مجموعه در اختیارت می‌گذارد. اگر آن را دریافت نکرده‌ای یا فراموش کرده‌ای، با مجموعه تماس بگیر. پیش از پیگیری، مطمئن شو ورودی نقش درست را باز کرده‌ای.

چرا کلاس یا اطلاعات فرزندم در حساب دیده نمی‌شود؟

نمایش اطلاعات به ارتباط حساب با دانش‌آموز و تخصیص کلاس و برنامه وابسته است. نام صاحب حساب و موردی را که نمایش داده نمی‌شود به مدیریت اطلاع بده تا بررسی شود.

خانواده به اطلاعات کدام دانش‌آموز دسترسی دارد؟

حساب ولی، اطلاعات فرزندان مرتبط با همان حساب را می‌بیند. اگر چند فرزند به حسابت مرتبط باشند، فرزند موردنظر را انتخاب کن. برای اصلاح ارتباط حساب با فرزند، از مدیریت کمک بگیر.

۰۴ / هنگام آموزش

کلاس و آزمون آنلاین

اگر میکروفن یا دوربین در کلاس کار نکرد، چه کنم؟

مجوز دستگاه را در تنظیمات سایت در مرورگر بررسی کن و اتصال هدفون یا دوربین را ببین. اگر لینک داخل پیام‌رسان باز شده، آن را در مرورگر مستقل امتحان کن. ممکن است دبیر استفاده از دستگاه را در جلسه محدود کرده باشد.

می‌توانم بدون روشن کردن دوربین و میکروفن وارد کلاس شوم؟

دریافت کلاس بدون ارسال صدا و تصویر امکان‌پذیر است. برای مشارکت صوتی یا تصویری، هم دسترسی مرورگر و هم اجازهٔ استفاده از دستگاه در همان جلسه لازم است.

اگر صفحهٔ آزمون را ببندم، زمان از اول شروع می‌شود؟

خیر. مهلت آزمون با ساعت سرور تعیین می‌شود؛ بستن صفحه یا ورود دوباره آن را تمدید نمی‌کند. پیش از شروع، اتصال اینترنت و زمان کافی برای پاسخ‌گویی را بررسی کن.

پاسخ سؤالت اینجا نبود؟

موضوع را با رسا در میان بگذار.

برای راهنمایی دقیق‌تر، مقطع یا نقش حساب و شرح کوتاه موضوع را بگو.

ارتباط با مجموعه